Схема FBO: как устроена работа на складе маркетплейса

Модель FBO (Fulfillment by Operator) — это формат сотрудничества, при котором товары продавца хранятся на складах маркетплейса, а все процессы по комплектации, упаковке и доставке выполняет оператор. Для продавца это означает меньше операционных задач, но чтобы работа была эффективной, важно понимать, как устроена схема FBO и какие этапы проходят товары на складе площадки.

Основные этапы схемы FBO

1. Отгрузка товара на склад маркетплейса. Продавец формирует поставку в личном кабинете, указывает количество товаров, их артикулы и назначение. Партия маркируется и доставляется в распределительный центр маркетплейса.
2. Приёмка. Сотрудники склада проверяют документы, соответствие маркировки и целостность упаковки. Ошибки на этом этапе приводят к отказу в приёмке или дополнительным расходам на исправление.
3. Размещение в системе хранения. Товары распределяются по ячейкам в адресной системе. Для каждой позиции фиксируется местоположение и количество. Это обеспечивает точный учёт и быстрый доступ при комплектации.
4. Хранение. На складе товар может находиться короткое или длительное время. Продавец оплачивает хранение, при этом важно учитывать оборачиваемость: неликвидные товары могут стать источником лишних расходов.
5. Комплектация заказов. Когда покупатель оформляет заказ, система автоматически формирует задачу для сотрудников склада. Они подбирают товар из ячейки, проверяют его и передают на упаковку.
6. Упаковка. Маркетплейс сам упаковывает товары, соблюдая стандарты безопасности и фирменные требования. Используются коробки, плёнка, защитные материалы. Упаковка формируется так, чтобы товар дошёл до покупателя в целости и сохранности.
7. Маркировка заказа. На каждую коробку наносится штрихкод для отслеживания. Это обеспечивает прозрачность: продавец и покупатель могут отслеживать статус в реальном времени.
8. Отправка покупателю. После упаковки заказ передаётся курьерской службе или в пункт выдачи. С этого момента маркетплейс контролирует доставку до конечного клиента.
9. Обработка возвратов. Возвраты поступают обратно на склад маркетплейса. Если товар в надлежащем состоянии, его возвращают в продажу. В противном случае он списывается или утилизируется.

Преимущества схемы FBO для продавца

• Снижение операционной нагрузки: маркетплейс берёт на себя ключевые процессы.
• Быстрая доставка: товары уже находятся в логистической сети площадки.
• Приоритетное ранжирование: маркетплейсы часто отдают предпочтение FBO-товарам.
• Минимизация ошибок: стандартизированные процессы снижают вероятность брака при упаковке.

Ограничения FBO

• Затраты на хранение: особенно ощутимы для товаров с низкой оборачиваемостью.
• Жёсткие требования к поставке и маркировке.
• Не всегда подходит для крупногабаритной или специфической продукции.

Пример практической схемы

 

• Продавец отгружает 500 единиц товара на склад маркетплейса.
• После приёмки продукция распределяется по ячейкам.
• Покупатель оформляет заказ — система фиксирует его и формирует задачу.
• Сотрудники склада подбирают нужную единицу, упаковывают и маркируют её.
• Курьер доставляет товар в течение 1–2 дней в Москве и ближайших регионах.

В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - схема FBO и работа на складе маркетплейса

Дата публикации: 30 мая 2022 года